Hur är det egentligen att jobba som redovisningsekonom på en automatiserad bokföringstjänst som Wint, och hur skiljer det sig från en traditionell redovisningsbyrå? För Eve, senior redovisningsekonom med lång erfarenhet från bägge världar, handlar skillnaden mindre om enskilda moment – och mer om hur arbetet är uppbyggt.

Automatiserad bokföring förknippas ofta med mindre mänsklig kontakt. Men i praktiken kan det faktiskt bli tvärtom. När systemet tar hand om det som går att standardisera, frigörs tid för det som kräver erfarenhet, omdöme och samtal.

– Många tror att den mänskliga kontakten försvinner när man jobbar på en redovisningsbyrå med automatiserad bokföring. Men jag upplever faktiskt tvärtom. Här på Wint har vi mer kontakt med kunderna än jag hade på en traditionell byrå, berättar Eve.

Hon menar att kunddialogen sker löpande under året, när frågor uppstår, och inte bara inför själva bokslutet.

– Har kunden en fråga kan de skicka ett supportärende till vår kundportal eller ringa direkt till supporten. Vi på Wint är duktiga på att svara snabbt och löser det mesta redan under räkenskapsåret, vilket gör att bokslutsprocessen blir mycket smidigare. 

Bokföring i realtid gör bokslutet snabbare

En annan tydlig skillnad mellan att jobba på Wint och en traditionell byrå är, enligt Eve, att avstämningar och “finlir” inte samlas i en stor hög.

– Mycket görs och stäms av löpande under räkenskapsåret, så när vi börjar med bokslutsprocessen är mycket redan klart.

Tack vare att mycket av bokföringen sker automatiskt och avstämningar sker löpande, blir också rapporter och siffror mer användbara för kunden i vardagen.

– Bokföringen är mer i realtid. Om kunden har lämnat in allt, då kan de lita på att rapporterna speglar hur verksamheten går.

Senior kompetens används varje dag

På Wint används senior kompetens inte bara vid bokslut, utan som en naturlig del av teamets vardag. Eve beskriver hur samarbetet mellan juniora och seniora kollegor gör att kvaliteten säkras tidigt, och att komplexa frågor sällan behöver vänta.
– Vi som är mer seniora stöttar våra juniora kollegor dagligen i den löpande bokföringen och bidrar med våra kunskaper. När kunskap delas löpande i teamet kan mer avancerade frågor tas om hand direkt, i stället för att byggas på över tid.

– Sånt man annars kanske bara tittar på i samband med bokslutet på en traditionell byrå, har vi redan petat av och stämt av med kunden redan under året.

Det gör att bokslutet blir mindre av ett “stort avslut”, och mer en naturlig sammanfattning av ett arbete som redan är gjort.

Teamarbete – och en kund som är “vår”

Eve beskriver också ett tydligare teamarbete än på traditionella byråer, där man ofta har en tydlig kundansvarig.

– Här är det inte “min kund” eller “din kund”, det är vår kund.

Mycket hänger ihop med att all historik och dokumentation finns samlad på samma plattform.

– Du kan spåra alla dialoger med kunder, vem som har har gjort vad i bokföringen och hur bokslutet gjordes förra året, även om du inte gjorde bokslutet då. Dokumentationen finns i alla led och är väldigt bra.

Digitalt, men långt ifrån opersonligt

Eve ser digitalisering och automatisering som en självklar utveckling i redovisningsbranschen, men betonar att den mänskliga delen är kvar –  och kommer att finnas kvar.

– Digitalisering och automatisering hjälper mycket och sparar tid i den standardiserade  bokföringen. Men kvalificerad rådgivning och att faktiskt prata med kunden är ingenting som AI kan ersätta.

Hon tror att motståndet ofta handlar om en oro att tappa kontrollen, och en bild av att allt bara blir “standardsvar”.

– Många tror att man inte pratar med kunderna längre. Så är det inte, och det kommer aldrig att vara det heller.

Att få påverka systemen

En annan sak Eve lyfter är fördelen med ett egenutvecklat system och samarbetet med utvecklarna.

– Vi jobbar nära utvecklingsteamet. Om vi ser att något är fel eller borde göras om på ett annat sätt, tar vi det direkt vidare till utvecklarna som ser till att systemet blir bättre för både kunder och Wintare, säger Eve och avslutar:

– Vi är öppna med våra åsikter och förslag för hur vårt arbete i systemet kan bli bättre. Många saker kan utvecklarna lösa direkt.