🙌 Vad gör Wint?

På Wint är vi fast beslutna att göra det superenkelt för våra kunder att driva företag genom att automatisera deras ekonomiadministration. Vi trollar bort så många som möjligt av de måsten som följer med företagande – så att våra kunder får mer tid till det som är kul, viktigt eller lönsamt. Business made fun, helt enkelt.

Idag har vi automatiserat bokföringen för över 5000 kunder, och hjälpt dem förenkla sin vardag och fokusera på det som verkligen skapar värde. Vi är stolta över att ha ett betyg på 4,9 på Trustpilot, så kunderna gillar verkligen det vi gör! Vår resa är i full fart och i takt med vår tillväxt söker vi nu en till operativ teamlead, som kommer att driva ett av våra operativa team inom lön- och customer success.

💼 Om rollen och teamet

Som Teamlead Customer Success på Wint är du en nyckelperson i vår fortsatta tillväxtresa, där fokus ligger på kundupplevelse, automatisering och en organisation i ständig utveckling. Du ansvarar för att skapa rätt förutsättningar för ditt team att lyckas i vardagen – genom tydliga förväntningar, kontinuerlig coaching och uppföljning.

Du har ett helhetsansvar för servicedelen av teamets kundstock och säkerställer att teamet levererar en hög och jämn servicenivå som gör att våra kunder trivs och väljer att stanna hos oss över tid.

Dina uppgifter blir att:

• Ha fullt personalansvar för ditt team (5–8 medarbetare) samt coacha och följa upp med tydliga förväntningar

• Säkerställa en hög servicenivå i teamets kunddialoger och aktivt utveckla kundupplevelsen

• Arbeta nära teamet i customer success och onboarding för att förstå kundbehov och identifiera förbättringsområden

• Strukturera och planera arbetet tillsammans med en annan nära teamleadkollega för att skapa ett högpresterande team

• Driva utveckling av arbetssätt och processer i samarbete med andra ledare på Wint, baserat på datadrivna insikter om kundbeteenden

• Bidra till en kultur präglad av inkludering, ödmjukhet och ständig förbättring

Rollen är en del av ett tvärfunktionellt team med redovisningsekonomer, lönekonsulter och utvecklare. Du samarbetar nära två andra teamleads i ditt direkta team, där den ena ansvarare för kvaliteten i redovisningen och den andra arbetar gentemot utveckling. Du kommer även samarbeta nära andra teamleads i andra team där ni tillsammans arbetar processorienterat för att skapa en effektiv leverans, ökad kundförståelse och en organisation som kan växa i takt med våra kunders behov.

Du rapporterar till en av fyra Product Area Managers, som har det övergripande budgetansvaret för teamet.

Hos oss kombinerar du ett närvarande ledarskap med ett starkt kundfokus. Du är med och formar hur vi arbetar framåt och bidrar aktivt till att utveckla både arbetssätt och kultur, i linje med The Wint Way.

✨ Är det dig vi söker?

Du är en ledare som trivs i en föränderlig miljö där kundupplevelse, tillväxt och utveckling står i fokus. Du motiveras av att skapa starka team och att kontinuerligt förbättra hur vi möter våra kunder.

Vi tror att du:

• Har flera års erfarenhet av att leda team, gärna inom service, kundrelationer eller Customer Success

• Har god förståelse för redovisning, men drivs främst av kundupplevelse och service

• Trivs i en roll där du kombinerar operativ närvaro med ledarskap

• Är van att arbeta strukturerat, prioritera och driva arbete framåt

• Har förmåga att bygga starka, välfungerande team

• Är tydlig i din kravställning och trygg i ditt ledarskap

• Har ett inkluderande och ödmjukt förhållningssätt

• Gillar att arbeta datadrivet och använda insikter för att utveckla både team och leverans

Vi tror också att du är nyfiken på hur arbetssätt, teknik och organisation kan utvecklas för att skapa ännu bättre kundupplevelser. Du tar ansvar, visar initiativ och har en hög ambitionsnivå – samtidigt som du värdesätter en kultur där vi stöttar varandra och arbetar tillsammans mot gemensamma mål.

Men viktigast av allt är ditt engagemang och din vilja att vara med och utveckla både teamet och Wint framåt.

Start: Omgående
Lön: Fast månadslön

⭐ Vi kan garantera att du får:

• Ett förmånspaket i världsklass

• Kompetenta kollegor med positivt mindset

• Sitta i superhärliga lokaler i samma hus som hotellet Jacy's, på våning 23 (se filmen: Wint och Kineum – A House in Motion)

• Närvarande kollegor på kontoret men såklart finns flexibilitet i kontorsnärvaron

• En rörlig och omväxlande vardag i ett entreprenöriellt bolag

💙 Vad kan Wint erbjuda dig?

Wint är ett bolag på frammarsch där du får vara med och påverka utvecklingen. Vi tror på frihet under ansvar, tydliga mål och att man utvecklas bäst tillsammans.

Här jobbar allt från utvecklare och ekonomer till säljare sida vid sida – och trots att vi gör olika saker i vardagen har vi två saker gemensamt:
Vi älskar att jobba i team och vi älskar att driva förändring.

Som en del av vår kultur så siktar vi högt, vi tror på det vi gör – och vi gör det tillsammans.

👉 Låter detta som något för dig? Sök direkt – eller hör av dig så berättar vi mer!

Så här ser vår rekryteringsprocess ut:

Ansökan → Personlighets- och logiskt test via Alva Labs → Telefonsamtal med Talent Acquisition Manager Linn → Intervju med Linn och rekryterande chef Anton → Ett andra möte med en teamleadkollega från teamet → Referenser → Erbjudande → Avtalsskrivning.

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs bedömningsmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi har valt att själva sköta rekryteringen till denna tjänst, och tackar därför nej till all eventuell hjälp från dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.